Na Amat Estética, cada marcação é um espaço reservado exclusivamente para si. Os nossos atendimentos são feitos apenas mediante marcação prévia, o que nos permite dedicar o tempo e a atenção que cada tratamento merece. Por essa razão, e para garantir a qualidade do serviço a todos os nossos clientes, aplicamos a seguinte política.
No momento da marcação é solicitado o pagamento de uma taxa correspondente a 50% do valor do serviço escolhido. Este valor não é um custo adicional: é abatido integralmente no valor total do tratamento no dia do atendimento.
Esta taxa existe para confirmar o compromisso entre ambas as partes e para assegurar que o horário reservado é efetivamente destinado a quem pretende compará-lo.
O cancelamento ou a remarcação da marcação pode ser feito sem qualquer custo até 24 horas antes da hora marcada. Dentro deste prazo, a taxa paga fica disponível para uma nova marcação ou é devolvida, conforme a preferência do cliente.
Cancelamentos, remarcações ou faltas comunicadas com menos de 24 horas de antecedência não têm direito a reembolso nem a remarcação da taxa paga. O mesmo se aplica em situações em que a marcação tenha sido confirmada e ainda assim não haja comparência.
Compreendemos que imprevistos acontecem, mas como o espaço trabalha exclusivamente por marcação, um cancelamento tardio ou uma falta impede que esse horário seja disponibilizado a outra pessoa, representando uma perda real para o nosso trabalho.
Pedimos que qualquer alteração à marcação seja comunicada com a maior antecedência possível, através dos nossos canais de contacto habituais, para que possamos gerir a agenda da melhor forma e continuar a oferecer disponibilidade a todos os clientes.
Esta política foi criada para proteger o tempo e a dedicação que colocamos em cada atendimento, e também para valorizar quem, como a maioria dos nossos clientes, cumpre sempre com aquilo que agenda. Agradecemos a compreensão e a confiança contínua na Amat Estética.
